| Titre : | Administration commerciale | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Patrick camus, Auteur ; Laurent duez, Auteur | | Editeur : | nathan editions | | Année de publication : | 1991 | | Importance : | 223p. | | Présentation : | ill. | | Format : | 30*21cm. | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-09-176114-5 | | Langues : | Français | | Index. décimale : | 650 Gestion et services annexes | | Résumé : | Administration commerciale est un manuel d'enseignement professionnel (destiné aux BEP, etc.) qui présente les principes et pratiques de base de la gestion administrative des activités commerciales. On y trouve :
* l’organisation d’une entreprise commerciale : fonctions, rôle du service administratif, gestion des flux de documents (commandes, factures, bons de livraison)
* les opérations liées aux achats et aux ventes : devis, commandes, suivi, livraison, facturation, avoirs
* la gestion des stocks, des approvisionnements, des fournisseurs
* le service après‑vente, les retours, les réclamations
* la communication interne et externe dans l’entreprise (courriers, téléphone, relations avec clients et fournisseurs)
* les techniques de classement, d’archivage, de gestion de dossiers et de délais
* des exemples pratiques, exercices, et peut‑être des modèles de documents administratifs commerciaux |
Administration commerciale [texte imprimé] / Patrick camus, Auteur ; Laurent duez, Auteur . - [S.l.] : nathan editions, 1991 . - 223p. : ill. ; 30*21cm. ISBN : 978-2-09-176114-5 Langues : Français | Index. décimale : | 650 Gestion et services annexes | | Résumé : | Administration commerciale est un manuel d'enseignement professionnel (destiné aux BEP, etc.) qui présente les principes et pratiques de base de la gestion administrative des activités commerciales. On y trouve :
* l’organisation d’une entreprise commerciale : fonctions, rôle du service administratif, gestion des flux de documents (commandes, factures, bons de livraison)
* les opérations liées aux achats et aux ventes : devis, commandes, suivi, livraison, facturation, avoirs
* la gestion des stocks, des approvisionnements, des fournisseurs
* le service après‑vente, les retours, les réclamations
* la communication interne et externe dans l’entreprise (courriers, téléphone, relations avec clients et fournisseurs)
* les techniques de classement, d’archivage, de gestion de dossiers et de délais
* des exemples pratiques, exercices, et peut‑être des modèles de documents administratifs commerciaux |
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